Política de Envíos
El costo del envío será calculado y mostrado en la web de la Empresa antes de que el Cliente confirme la compra, una vez que este ingrese la dirección de entrega. El monto podrá variar según la cobertura geográfica y la cantidad de pijamas compradas. El Cliente tendrá la oportunidad de revisar el precio total de la operación, incluyendo el costo de envío, antes de efectuar el pago. La Empresa no realizará cargos por concepto de envío que no hayan sido previamente informados y aceptados por el Cliente.
El servicio de envío se efectuará a través de un servicio de courier ajeno a la Empresa. El Cliente reconoce que el traslado, transporte, manipulación logística, distribución y entrega final de los productos son actividades ejecutadas directamente por el courier, bajo sus propios procedimientos operativos, rutas, horarios, zonas de cobertura y condiciones de servicio.
Podrían producirse retrasos, reprogramaciones u otras incidencias atribuibles al servicio de courier o a circunstancias fuera del control de Lupita Sleep Wear. En caso de presentarse alguna incidencia con la entrega, la Empresa brindará al Cliente la información y asistencia disponible para gestionar el seguimiento correspondiente.
Para entregas en Lima, el courier se comunicará con el Cliente a través de los datos proporcionados durante la compra. Si no fuera posible contactar al Cliente después de varios intentos, el pedido retornará a las oficinas de Lupita Sleep Wear. El nuevo envío será coordinado previamente con el Cliente y tendrá costo (el mismo del primer envío).
Para el caso de entregas en Provincia, una vez que el pedido haya sido registrado ante el courier encargado del despacho, la Empresa enviará al Cliente, al correo electrónico o número de teléfono proporcionado durante el proceso de compra, el número de tracking para que pueda realizar el seguimiento de entrega.
Por razones de seguridad, tiempos de ruta, restricciones de acceso y operación logística, la entrega se realizará en la planta inferior del inmueble, puerta a calle, primer piso, recepción, lobby, portería, vigilancia o punto de acceso habilitado, según corresponda. El motorizado, courier u operador logístico no se encuentra obligado a subir a pisos superiores, ingresar a departamentos, oficinas, áreas privadas, zonas restringidas o realizar entregas internas dentro del inmueble.
El Cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección de entrega y datos de contacto, así como de verificar que se encuentren actualizados. Si una entrega no pudiera realizarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente, cualquier nuevo envío será coordinado previamente y tendrá un costo adicional.
